По последним данным Ve статистике:
Коэффициент конверсии бронирования в январе для сектора туризма и отдыха составит 10% в этом году, по сравнению с 17% в прошлом 2015 году.
Пара это с неба высокого сектора курса отказ в среднем 81%, и мы получили вызов на наших руках.Не волнуйтесь, хотя.
В этом блоге мы будем идти через некоторые из безошибочных способов повредить ваш бренд, тратьте цифровой тратить и, в конечном счете, теряют заказы и отчуждать клиентов.
Он просто покинул наш сайт
Мышление неопытного маркетолога:
Если посетители покинули наш сайт, у нас скорее всего нет того, что они искали, и мы должны оставить их в покое.
Мышление опытного маркетолога:
Получить онлайн бронирование от посетителей покинувших сайт, еще возможно, и поэтому, безусловно, стоит вновь вовлекать их в момент отказа и после отказа.
Наши рекомендации
Включите в маршрут посетителя на сайте решение для снижения показателя отказов, которое активирует маркетинговые сообщения основанные на поисковых фразах, для увеличения конверсии. Есть также эффективные решения для повторного вовлечения пользователя после отказа, такие как восстановление брошенных корзин / бронирований и ретаргетинг баннерной рекламы, которые могут показывать брошенные бронирования и корзины, с целью вернуть клиента на сайт именно на тот этап, на котором было прервано взаимодействие.
Непоследовательные маркетинговые материалы
Мышление неопытного маркетолога:
Сделать материалы рекламных кампаний причудливыми и необычными, и они точно понравятся нашим пользователям.
Мышление опытного маркетолога:
Если я сделаю рекламные кампании соответствующими дизайну сайта и предложению, это будет удобно для потенциальных клиентов , они с большей вероятностью завершат бронирование.
Наши рекомендации
Согласованность содержания профессиональных маркетинговых кампаний позволит легко конвертировать перенаправленных на сайт пользователей. Поэтому убедитесь, что все материалы, будь то повторное ремаркетинг по электронной почте, баннеры или таргетированная реклама. Поддержание стиля вашего бренда на всем пользовательском пути должно убеждать пользователей, что они в правильном месте.
Неадаптированный под мобильные устройства
Мышление неопытного маркетолога:
Большинство заказов сделаны на ПК, так что зачем мне оптимизации для мобильных устройств?
Мышление опытного маркетолога:
Часть онлайн бронирований начинается с мобильных устройств, и завершаются уже на ПК, если я не оптимизирую сайт под мобильные устройства, я потеряю пользователей.
Наши рекомендации
eMarketer опубликовал данные, что 25 млн пользователей забронируют номера в гостиницах с мобильных устройств в этом году. Поэтому оптимизации для мобильных устройств не бонус, а необходимость.
Пренебрегать социальными сетями количество целевой аудитории которых незначительно
Мышление неопытного маркетолога:
Несколько ретвитов вряд ли поможет увеличить количество онлайн-бронирований.
Мышление опытного маркетолога:
Все больше и больше пользователей расшаривают и обсуждают свои путешествия в социальных сетях, стоит, безусловно, на них сосредоточиться.
Наши рекомендации
Социальные сети является обязательным инструментом коммуникации туристических брендов с путешественниками,независимо от размера бренда, и могут стимулировать онлайн-бронирования. Используйте этот онлайн-канал для продвижения предложений, ответов на вопросы и стимуляции спроса на туры, предложив высокий уровень обслуживания клиентов в режиме реального времени.
Не беспокоиться об оптимизации шагов онлайн-бронирования
Мышление неопытного маркетолога:
Если они дошли до бронирования, они собираются забронировать, так почему я должен тратить время, усилия и деньги на оптимизацию этого процесса?
Мышление опытного маркетолога:
Стадия оформления заказа является последним препятствием на пользовательском пути к бронированию путешествия, я хочу убедиться, что это процесс настолько удобен для пользователя настолько, насколько это вообще может быть возможно.
Наши рекомендации
Восемь из десяти людей испытывают трудности на этом этапе, так что это важно максимально упростить формы бронирования, ясно отобразить всю важную информацию и использовать подсказки для пользователей при неверном заполнение форм
Вот наш гайд, как потерять бронирования путешествий и клиентов. Я надеюсь, что вы сделаете правильный выбор между опытным подходом и случайной маркетинговой активностью.
Свяжитесь с Ve сейчас и увеличьте количество онлайн бронирований и лояльных клиентов.
The post Как потерять заказы и бронирования в Туризме appeared first on Ve Interactive Russia.